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填空題

圖書(shū)館的服務(wù)環(huán)境主要包括圖書(shū)館的內(nèi)外自然環(huán)境特征，即“物理環(huán)境”和（）活動(dòng)的外部特征，即“人文環(huán)境”兩個(gè)方面。

答案：館員服務(wù)

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OCLC，Online Computer Library Center，Inc.，即（），總部設(shè)在美國(guó)的俄亥俄州，是世界上最大的提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的機(jī)構(gòu)之一，它是一個(gè)非贏利的組織，以推動(dòng)更多的人檢索世界上的信息、實(shí)現(xiàn)資源共享并減少使用信息的費(fèi)用為主要目的。

答案：聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書(shū)館中心

參考信息源的分類方法很多，根據(jù)載體形式可分為兩大類：一類是以紙張為載體的印刷型參考信息源，也就是傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)所使用的參考資料，也叫傳統(tǒng)參考信息源；另一類是以磁帶、磁盤、光盤、網(wǎng)絡(luò)等為載體的參考信息源，也叫（）。

答案：電子參考信息源

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