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單項選擇題

顧客對油品（）提出異議，加油員應向站長匯報，及時取樣，感觀檢查油品，如無誤，應向顧客耐心解釋，禮貌送客。

A.品號
B.數(shù)量
C.質量
D.以上都有

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單項選擇題

顧客對加注油品數(shù)量提出異議時，加油員應（）。

A.威脅顧客
B.用標準器進行校驗
C.假裝沒聽到
D.立即熱情接待并立即報告站長

單項選擇題

加油員發(fā)現(xiàn)加錯油品時，（），停止加油。賠禮道歉，并說明原因，同時向站長匯報。

A.立即關閉加油機
B.繼續(xù)加油
C.拔出加油卡
D.斷開電源總開關

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