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單項選擇題

（）是銀行降低服務成本的利器

A.服務價值
B.渠道價值
C.營銷價值
D.信息價值

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單項選擇題

目前，客戶服務中心主要以（）為主，既有呼入咨詢業(yè)務，也負責電話回訪、客戶營銷等呼出業(yè)務

A.呼入式
B.呼出式
C.混合型

單項選擇題

信用卡客戶服務中心，又稱為（）客服服務中心

A.單點
B.多點
C.單一

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