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多項(xiàng)選擇題

影響客戶信任的因素有（）。

A.可信任性
B.可依賴性
C.親密性
D.自我意識

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多項(xiàng)選擇題

下面哪些表述屬于關(guān)系的特征：（）

A.由互動行為來驅(qū)動
B.具有重復(fù)的自然屬性
C.暗含著共同性
D.具有獨(dú)一無二性

多項(xiàng)選擇題

客戶保留對增加企業(yè)利潤貢獻(xiàn)的影響因素有（）。

A.增加購買
B.降低運(yùn)作成本
C.推薦給其他客戶
D.價格溢出

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