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客戶關(guān)系管理的4個(gè)實(shí)施步驟可以分成兩種不同的類型,即()和()。
答案:
分析類;行動(dòng)類
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填空題
根據(jù)()來對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)和排隊(duì),可使企業(yè)能夠更有效、更節(jié)約地管理其客戶的互動(dòng)過程。
答案:
客戶的價(jià)值
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填空題
要降低與客戶互動(dòng)的成本,在某種程度上就是減少和刪除那些()。
答案:
客戶所不需要的互動(dòng)
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