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填空題
客戶溝通的內(nèi)容主要是信息溝通、（）、理念溝通、（），有時(shí)還要有政策溝通。
答案：
情感溝通；意見溝通
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填空題
客戶價(jià)值指客戶希望從產(chǎn)品或服務(wù)中得到的價(jià)值，一般包括產(chǎn)品價(jià)值、（）、（）、（）。
答案：
服務(wù)價(jià)值；人員價(jià)值；形象價(jià)值
