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單項(xiàng)選擇題

（）是建立忠誠(chéng)客戶(hù)群的基礎(chǔ)。

A.客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)的管理
B.客戶(hù)檔案資料
C.建立核心服務(wù)
D.掌握好拜訪時(shí)機(jī)

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單項(xiàng)選擇題

在客戶(hù)行為中有一些唯利是圖者，他們屬于（）。

A.超級(jí)忠誠(chéng)
B.偽忠誠(chéng)
C.逆忠誠(chéng)
D.不忠誠(chéng)

單項(xiàng)選擇題

許多客戶(hù)是習(xí)慣性的人，他們是不自主的客戶(hù)，也就是說(shuō)他們沒(méi)有別的選擇，在壟斷或沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)環(huán)境中能成為某一品牌的客戶(hù)。這是（）。

A.超級(jí)忠誠(chéng)
B.偽忠誠(chéng)
C.逆忠誠(chéng)
D.不忠誠(chéng)

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