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在客戶信息手機(jī)的方法中()是成本和效率之間一個很好的折中選擇。
A.問卷調(diào)查
B.電話采訪
C.現(xiàn)場采訪
D.以上都不是
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對于電信運營企業(yè)而言,()%的利潤來自占客戶總量()%的企業(yè)客戶。
答案:
80,20;90,10
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單項選擇題
TQM指的是()。
A.零缺陷運行
B.全面質(zhì)量管理
C.服務(wù)營銷
D.自我控制
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