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填空題

服務營銷戰(zhàn)略：又名（）。

答案： 7Ps營銷組合

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答案：一系列；描述

【簡答題】服務有哪幾個基本特征？

答案：服務的無形性、不可分離性、差異性、不可儲存性、缺乏所有權。
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