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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】論述影響營(yíng)銷(xiāo)溝通組合的因素。
答案：
企業(yè)在溝通中使用的方式或工具，根據(jù)它們的不同特點(diǎn)，可以分為五種，即人員推銷(xiāo)、廣告、公共關(guān)系、銷(xiāo)售促進(jìn)和直接營(yíng)銷(xiāo)。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略包括哪幾點(diǎn)？請(qǐng)論述其中的一點(diǎn)。
答案：
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是顧客滿(mǎn)意，因此，從某種意義上說(shuō)，實(shí)施顧客滿(mǎn)意服務(wù)戰(zhàn)略的企業(yè)將是成功的企業(yè)。在顧客滿(mǎn)意理論中，顧客是指企業(yè)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】論述處理異議的原則？
答案：
（1）事前做好準(zhǔn)備
“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗’，是銷(xiāo)售人員戰(zhàn)勝客戶(hù)異議應(yīng)遵循的一個(gè)基本原則。<...
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