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產(chǎn)品觀念認(rèn)為:()是最重要因素,其致命之處在于()。
答案:
生產(chǎn);輕視客戶
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填空題
產(chǎn)品包裝綜合地運(yùn)用()、()、()與()等要素,烘托、醞釀了產(chǎn)品的形象價值,加重了消費(fèi)者購物選擇法碼。
答案:
色彩;形狀;設(shè)計;商標(biāo)
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判斷題
在顧客購買電信企業(yè)產(chǎn)品階段,服務(wù)環(huán)境及服務(wù)人員的外觀及表現(xiàn)不是決定顧客實(shí)際購買的重要因素。()
答案:
錯誤
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