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填空題
提高通信職工的（），是通信企業(yè)建設(shè)社會主義精神文明的重要內(nèi)容，它是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分。
答案：
職業(yè)道德修養(yǎng)
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問答題
【簡答題】簡述通信行業(yè)職業(yè)守則。
答案：
（1）愛崗敬業(yè)，忠于本職工作
（2）勤奮學(xué)飛進(jìn)取，精通業(yè)務(wù)技術(shù)，保證服務(wù)質(zhì)量
（3）禮貌待人，尊重客...
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問答題
【論述題】論述服務(wù)的基本特征。
答案：
（1）無形性。服務(wù)是無形的，是一種或一系列的行為過程，它看不見、摸不著。很難對服務(wù)的過程和最終結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確的描述和展示。...
