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問答題

【簡答題】提高企業(yè)的服務質(zhì)量有哪能些方法？請簡單介紹。

答案：提高企業(yè)的服務質(zhì)量，有兩種常用的方法，即定點超越和流程分析。
定點超越法是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務和市場營銷過...

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【簡答題】服務的基本特征是什么？

答案： 1）無形性。服務是無形的一種或一系列的行為過程。
2）不可分離性。服務的生產(chǎn)和消費通常是同時進行的。客戶的參與...

【簡答題】定價策略主要包括哪些？

答案： 1）新產(chǎn)品定價策略主要有：取脂定價法、滲透定價法、滿意定價法
2）系列產(chǎn)品定價策略主要有：替代品定價策略、互補...

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