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填空題

列車晚點要及時通告，超過（）時，（）要代表鐵路通過廣播向旅客道歉，并積極做好服務工作。

答案： 30分鐘；車站站長
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問答題

【簡答題】旅客列車發(fā)生食物中毒應急處置預案簡要內容？
答案：

判明情況；及時報告；及時救治；保護現場；辦理交接；協助調查。
問答題

【簡答題】旅客列車發(fā)生不法分子行兇應急處置預案簡要內容？
答案：

抓住時機；組織力量；維護秩序；分化瓦解；防止逃跑；仔細觀察；及時救治。
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