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多項選擇題

酒店內(nèi)部的溝通方式包括（）。

A、上行溝通
B、下行溝通
C、縱向溝通
D、橫向溝通

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多項選擇題

雙贏解決問題法的步驟有（）。

A、確認(rèn)事實情況
B、共同探討可能的解決方案
C、共同評價可能的解決方案
D、共同執(zhí)行最佳方案

多項選擇題

工作問題產(chǎn)生的根源是（）。

A、工作認(rèn)真
B、有限的資源
C、人員的因素
D、體制原因