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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】《車(chē)站客運(yùn)服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，客運(yùn)服務(wù)人員“三要、四心、五主動(dòng)”的內(nèi)容是什么？
答案：
客運(yùn)人員服務(wù)實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，做到“三要、四心、五主動(dòng)”。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】《客運(yùn)系統(tǒng)管理辦法》中，防止旅客鉆爬車(chē)底的卡控措施是什么？
答案：
無(wú)天橋或地道的車(chē)站，遇有站停超過(guò)20分鐘的貨物列車(chē)影響旅客乘降時(shí)，必須拉開(kāi)道口，不能拉開(kāi)道口時(shí)，要有專(zhuān)人引導(dǎo)旅客繞行，制...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】《客運(yùn)系統(tǒng)管理辦法》中，防止旅客搶越線路及抓車(chē)的卡控措施是什么？
答案：
（1）車(chē)站要加強(qiáng)旅客售票、候車(chē)及檢票組織，嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間停售、停檢，防止旅客搶越線路或強(qiáng)行抓車(chē)；
（2）天橋（...
（2）天橋（...
