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問答題

【簡答題】段定一般路風事件是如何界定的?

答案: 凡旅客投訴到鐵道部或相應層次的部門造成路風不良反映的;凡旅客投訴到路局及相應層次納入考核件數的;列車各職乘務人員勒卡索要...
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【簡答題】什么是粗暴待客?

答案:

指對旅客語言污穢、行為粗魯,或有意設置障礙,刁難或毆打旅客,限制旅客人身權利的行為。

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【簡答題】什么是無票率?

答案: 是指乘務人員驗票不認真或補票不及時,致使旅客跨區(qū)間(停站與停站間)或區(qū)間超過200千米,運行時間超過2個小時無票乘坐,但...
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