單項(xiàng)選擇題

旅游業(yè)危機(jī)管理的主要途徑是（）。

A.宣傳、賠償、道歉和善后服務(wù)
B.溝通、道歉、服務(wù)保障和政策制定
C.溝通、宣傳、安全保障和市場(chǎng)研究
D.現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、賠償、服務(wù)、道歉

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單項(xiàng)選擇題

成功的危機(jī)管理的關(guān)鍵是（）。

A.召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)
B.基于誠(chéng)實(shí)和透明之上的良好的溝通
C.保險(xiǎn)公司的介入
D.旅游企業(yè)的效益

單項(xiàng)選擇題

世界旅游組織對(duì)旅游危機(jī)的定義是（）。

A.影響旅游者對(duì)一個(gè)目的地的信心和擾亂旅游業(yè)繼續(xù)正常經(jīng)營(yíng)的非預(yù)期性事件。
B.影響旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的非預(yù)期性事件
C.影響旅游者出游動(dòng)機(jī)的事件
D.影響旅游目的地旅游發(fā)展的事件

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旅游業(yè)危機(jī)管理的主要途徑是（）。

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成功的危機(jī)管理的關(guān)鍵是（）。

世界旅游組織對(duì)旅游危機(jī)的定義是（）。

成功的危機(jī)管理的關(guān)鍵是（）。