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單項選擇題

地陪導游員服務程序中，在準備階段，導游員了解旅游團基本情況和制定活動日程的依據是（）。

A.旅游合同
B.導游服務規(guī)范
C.接待計劃
D.導游人員管理條例

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單項選擇題

一名海外游客在離境前一天晚上找導游員，希望導游員幫她把一件貴重禮品轉交給當地的朋友。面對此要求，導游員應（）。

A.先向旅行社匯報，經領導同意后按規(guī)定辦理
B.為游客著想，立即答應游客的要求
C.婉言拒絕游客的要求
D.請游客把禮品帶回，下次來再帶來

單項選擇題

游客陳先生在游覽時不慎摔傷小腿，自己懷疑骨折了。面對此突發(fā)情況，導游員錯誤的做法是（）。

A.安慰陳先生不要緊張，勸其不要活動
B.馬上為陳先生按摩揉搓止痛
C.檢查是否有出血，若有立即想辦法止血
D.就地取材，用厚紙板固定陳先生的小腿

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