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判斷題

在醫(yī)患交流中，遇到難以回答和解決的問題時，要堅持盡量使醫(yī)患溝通當(dāng)場不失敗的策略，要保持平穩(wěn)情緒，絕不能激化矛盾。

答案：正確

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入院談話是常規(guī)工作，千篇一律，醫(yī)方按照“談話套路”進行溝通，目的是完成入院談話流程即可。

答案：錯誤

家屬需全力配合醫(yī)方制定診療方案，不得對診療方案提出異議。

答案：錯誤

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