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單項(xiàng)選擇題

發(fā)售團(tuán)體旅客車票中的優(yōu)惠票時(shí)，票面標(biāo)注（）字樣。

A.團(tuán)
B.優(yōu)
C.免
D.團(tuán)、優(yōu)

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單項(xiàng)選擇題

旅客人身傷亡事故種類可分為（）。

A.三類
B.四類
C.五類
D.六類

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，客運(yùn)工作人員應(yīng)樹(shù)立（）的服務(wù)理念。

A.以人為本、文明服務(wù)
B.文明服務(wù)、禮貌待客
C.人民鐵路為人民
D.以人為本、旅客至上

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