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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質量標準》要求：客運人員應熟知（）和職責，認真執(zhí)行規(guī)章、制度、作業(yè)標準。

A.本崗位應知應會
B.鐵路客運知識
C.客運業(yè)務知識
D.本崗位業(yè)務知識

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質量標準》要求：客運人員上崗前應通過安全、技術業(yè)務培訓，經(jīng)理論、實作考試合格，（）。

A.持證上崗
B.憑證上崗
C.競爭上崗
D.競選上崗

單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質量標準》對人員健康要求：客運人員應身體健康，五官端正。定期體檢，持有（）。

A.上崗證
B.培訓證
C.健康證
D.體檢合格證

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