A、5MIE B、QC C、檢驗
A.監(jiān)控顧客的滿意度 B.確定目標的實現(xiàn)程度 C.測量相關(guān)方的滿意程度 D.A+B+C
A.滿足相關(guān)方利益 B.滿足顧客利益 C.持續(xù)改進 D.A+B+C
