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單項選擇題

在預約流程中被指定接待的服務顧問根據(jù)登記表中的預約信息，在每日下班前填寫好什么時段的預約客戶信息；（）

A、7日內(nèi)
B、第二日
C、當日
D、10小時內(nèi)

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單項選擇題

客戶預約流程中根據(jù)約定的服務顧問，并視維修項目，盡量提供兩個進店低谷期的空閑時間給客戶選擇?？臻e時間的選擇可以參照什么輔助工具進行安排？（）

A、進店量分析表
B、維修控工版
C、預約歡迎板
D、客戶管理系統(tǒng)

單項選擇題

客戶預約流程中有十個關鍵環(huán)節(jié)，其中第二個環(huán)節(jié)是什么（）

A、撥打電話
B、做好預約登記
C、電話提醒
D、與客戶確認信息

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