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單項(xiàng)選擇題

如客戶驗(yàn)收車輛沒有異議后，要與客戶商定解釋什么和所需的時(shí)間。（）

A、維修項(xiàng)目
B、維修費(fèi)用
C、維修過程
D、所用材料

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單項(xiàng)選擇題

客戶在針對(duì)服務(wù)顧問解釋的結(jié)算單無異議并簽字確認(rèn)后，服務(wù)顧問應(yīng)主動(dòng)陪同客戶到什么處進(jìn)行結(jié)賬？（）

A、結(jié)算臺(tái)
B、財(cái)務(wù)室
C、客戶關(guān)系室
D、服務(wù)經(jīng)理室

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)顧問進(jìn)行交車前檢查，應(yīng)提供質(zhì)檢記錄和合理的哪些建議？（）

A、保養(yǎng)提醒
B、維修
C、預(yù)約
D、注意事項(xiàng)