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單項(xiàng)選擇題

互動(dòng)檢查工具包括胎壓計(jì)、胎紋尺、手電筒和什么等？（）

A、手套
B、板夾
C、萬(wàn)用表
D、冰點(diǎn)儀

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單項(xiàng)選擇題

在互動(dòng)接待中針對(duì)第一次回廠(chǎng)的客戶(hù)應(yīng)該在制單前幫助客戶(hù)確認(rèn)并建立什么？（）

A、車(chē)輛信息、
B、信任關(guān)系
C、相關(guān)信息
D、維修項(xiàng)目信息

單項(xiàng)選擇題

在互動(dòng)接待中服務(wù)顧問(wèn)隨時(shí)根據(jù)預(yù)檢的情況與客戶(hù)進(jìn)行溝通，尋求客戶(hù)的認(rèn)同或什么。（）

A、理解
B、告知客戶(hù)
C、客戶(hù)選擇
D、需求