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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于當(dāng)日預(yù)約客戶，在預(yù)約時(shí)間到達(dá)前多長(zhǎng)時(shí)間撥打預(yù)約提醒電話？（）

A、15分鐘
B、20分鐘
C、24小時(shí)
D、1小時(shí)

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單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)代汽車服務(wù)流程是由幾步組成的？（）

A、6步
B、8步
C、7步
D、10步

單項(xiàng)選擇題

預(yù)約的途徑分為哪兩大類？（）

A.安全與舒適、
B.主動(dòng)和被動(dòng)、
C.郵件和電話、
D.電話和現(xiàn)場(chǎng)

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