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單項選擇題

（）使的客戶自己就能夠進(jìn)行高速自助服務(wù)

A.電子郵件
B.輔助瀏覽
C.網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)

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單項選擇題

（）為客戶提供無縫體驗無論她們選擇使用哪個渠道用以溝通

A.多渠道顧客服務(wù)
B.多渠道客戶服務(wù)
C.客戶服務(wù)

單項選擇題

（）那兩個社交網(wǎng)絡(luò)是航空公司主要用以為客戶服務(wù)的

A.Facebook Eezeer.com
B.YouTube TripAdvisor
C.Facebook Twitter

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