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單項選擇題

毛巾類物品的基本品質要求是：（），白色為主，其他素色以不褪色為準，無色花、色差，手感柔軟，吸水性能好。

A、全棉
B、化纖
C、混紡
D、滌棉

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單項選擇題

客房主管是客房清掃衛(wèi)生任務的主要指揮者，加強服務現(xiàn)場的督導和檢查，其主管抽查的工作制度主要內容有主管抽查數(shù)量，檢查的重點、（）。

A、檢查房間物品擺放規(guī)格
B、檢查房間的用品是否合乎標準
C、檢查的方法
D、檢查領班的實際工作能力

單項選擇題

處理投訴一般選擇在（）場合。

A、非公共場合
B、咖啡廳
C、大廳
D、餐廳