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單項選擇題

制定客房清潔整理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的具體因素有進(jìn)房次數(shù)、（）、布置規(guī)格、整潔狀況、速度和定額等。

A、時間
B、操作方法和標(biāo)準(zhǔn)
C、程序
D、簡單清掃

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單項選擇題

選擇客房用品的基本原則是（），美觀實用和價格合理。

A、符合飯店星級和檔次
B、以價格低廉為主要原則
C、以包裝上乘為主要原則
D、以質(zhì)量上乘為主要原則

單項選擇題

努力做好服務(wù)工作，待客熱情周到，屢受賓客（）的員工，飯店應(yīng)當(dāng)予以獎勵。

A、贈送物品
B、書面表揚(yáng)
C、委托
D、批評建議