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單項(xiàng)選擇題

吸塵器的應(yīng)用范圍有（），家具，簾帳、墊套和地毯等均可用其清潔。

A、污物桶
B、地板
C、高級面料（絲制品）
D、煙缸

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單項(xiàng)選擇題

飯店的服務(wù)工作具有（）、協(xié)作性和隨機(jī)性等特點(diǎn)。

A、系統(tǒng)性
B、突發(fā)性
C、靈活性
D、原則性

單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)不屬于與客人溝通主要技巧的是（）。

A、重視對客人心理服務(wù)
B、維護(hù)飯店聲譽(yù)，不能否定自己
C、要善解人意
D、對客人要“反話正說”