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單項(xiàng)選擇題

（）的主要職責(zé)是辦理客人入住登記。

A.問訊處
B.預(yù)定處
C.收銀處
D.接待處

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單項(xiàng)選擇題

（）不屬于客房消耗品。

A.宣傳用品
B.煙灰缸
C.茶葉
D.火柴

單項(xiàng)選擇題

在客房服務(wù)過程中，要求服務(wù)員尤其要具備（）能力。

A.良好的語言表達(dá)
B.較強(qiáng)的應(yīng)變
C.較強(qiáng)的思維
D.較強(qiáng)的動(dòng)手

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