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單項選擇題

客房部、（）和結(jié)賬處之間保持信息溝通順暢，確保客房現(xiàn)狀顯示系統(tǒng)的準(zhǔn)確性。

A.禮賓部
B.預(yù)訂處
C.接待處
D.保衛(wèi)部

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單項選擇題

客人抵店后（）小時之內(nèi)，留宿單位將《臨時住宿登記表》送交公安機關(guān)。

A.10
B.12
C.18
D.24

單項選擇題

前廳服務(wù)員在受理客人投訴時，要給客人適當(dāng)（）的機會和場所，以示對客人的尊重。

A.說話
B.發(fā)泄
C.發(fā)揮
D.活動

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