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單項選擇題

在飯店機(jī)械系列鎖匙管理系統(tǒng)中，（）每天上班時去保安部領(lǐng)取，下班時歸還的鑰匙是客房總鑰匙。

A、總經(jīng)理
B、保安員
C、客房服務(wù)員
D、客房部經(jīng)理

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單項選擇題

（）是樓層服務(wù)臺控制客用鑰匙的不足。

A、難以防止不明身份的人進(jìn)入樓層
B、很難發(fā)現(xiàn)服務(wù)員是否私自進(jìn)出過客房
C、難以掌握住客進(jìn)出、會客等情況
D、無法及時安排清掃衛(wèi)生

單項選擇題

當(dāng)有客人聲稱其客房鑰匙不慎丟失后，下列做法不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、填寫補(bǔ)配客房鑰匙申請表
B、先安撫客人，然后協(xié)助尋找
C、立即重新發(fā)放新鑰匙給客人
D、填寫鑰匙丟失報告單，交保安部備查

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