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單項選擇題

需要給房間客人留言的電話，應(yīng)先由（）處理后，再由話務(wù)員按轉(zhuǎn)。

A、總臺問訊員
B、領(lǐng)班
C、主管
D、值班經(jīng)理

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單項選擇題

行政樓層向客人提供午茶服務(wù)的時間一般為（）。

A、13：00~14：00
B、14：00~15：00
C、15：00~16：30
D、16：00~17：00

單項選擇題

行政樓層值早班的接待員需要打印的報表是（）。

A、當(dāng)月房況報表
B、各種報表
C、當(dāng)日房況報表
D、結(jié)賬報表

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