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單項選擇題

未使用電腦管理的飯店，一股將“入住登記卡”或“（）”最后一聯(lián)作為客史檔案收存。

A、客房狀況卡條
B、住客留言單
C、離店結(jié)賬通知單
D、入住通知單

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單項選擇題

在銷售旺季預(yù)測客滿時，預(yù)訂員需要通過電話或傳真與（）未交預(yù)付定金的客人再次聯(lián)系，保證預(yù)訂實現(xiàn)率。

A、當(dāng)日
B、次日
C、當(dāng)月
D、一周內(nèi)

單項選擇題

飯店對于已訂房客人到店而飯店客房已售完應(yīng)（）。

A、負(fù)部分責(zé)任
B、負(fù)全部責(zé)任
C、不負(fù)責(zé)任
D、可負(fù)可不負(fù)責(zé)任

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