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單項(xiàng)選擇題

在行李寄存工作中，下列做法欠妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、提醒客人現(xiàn)金不宜寄存在行李房
B、明確告訴客人不得寄存違禁品
C、禮貌地問(wèn)客人有無(wú)貴重物品
D、告知客人保管好行李寄存單，否則就取不到行李

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單項(xiàng)選擇題

飯店代表在向介紹飯店歷史文化時(shí)，應(yīng)避免涉及到（）。

A、其他飯店在歷史文化方面的缺陷
B、曾經(jīng)接待的重要客人
C、發(fā)展背景
D、開(kāi)業(yè)日期

單項(xiàng)選擇題

下列有關(guān)飯店代表應(yīng)當(dāng)具備的基本條件中，不恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容是（）。

A、必須為男性
B、具有良好的記憶能力，能記清?？拖嗝?br /> C、善于同客人進(jìn)行交流
D、對(duì)店外接送服務(wù)流程非常熟悉

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