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問答題
【簡答題】客人有貴重物品不愿存怕麻煩怎么辦？
答案：
應(yīng)告訴客人根據(jù)國際上通行的法律，客人有貴重物品交給酒店方面保存時，酒店方面才負有責(zé)任。但客人在住店期間遺失了貴重物品，會...
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問答題
【簡答題】如何認識服務(wù)意識？
答案：
服務(wù)意識是通過對服務(wù)的感覺、認識和思維而形成的。它是與酒店精神、職業(yè)道德、價值觀念和文化修養(yǎng)等密切聯(lián)系在一起的。
