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單項選擇題

急躁型客人的明顯特點是（）。

A、熱情、健談
B、喜歡喋喋不休
C、情緒易于波動，一味地堅持立即為其服務
D、在做出決定前，常常不停地改變主意

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單項選擇題

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規(guī)定，消費者應當具備的基本條件包括（）。

A、消費者主體只限于公民個人
B、消費方式只能是購買
C、消費客體只能是商品
D、消費性質必須是生產(chǎn)資料的消費

單項選擇題

在小型飯店中，貴重物品寄存袋一般由（）負責管理。

A、客房服務中心
B、大堂副理
C、保安員
D、前臺結賬員