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問答題

【簡答題】簡述提升客房服務質(zhì)量的途徑？

答案：提升客房服務質(zhì)量的途徑：
（1）培養(yǎng)服務員的服務意識；
（2）提高服務員的服務技能；
（3...

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（2）使用前應進行檢查，使用后要及時進行清潔；
（3）機器使用后要歸還...

【簡答題】客房服務員應怎樣做好一般客人的客衣洗滌工作？

答案：

登記、檢查、清點、填表、送衣收費賬務手續(xù)等工作。