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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】因工作需要，要與客人一同乘坐電梯時(shí)怎么辦？
答案：
（1）請(qǐng)客人先進(jìn)，如電梯擁擠時(shí)，不要強(qiáng)行進(jìn)入，更不要與客人搶搭電梯。
（2）出電梯時(shí)應(yīng)按著電梯開(kāi)關(guān)，讓客人先出。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在行走中，有急事需要超越客人時(shí)怎么辦？
答案：
（1）在行走中，有急事超越客人時(shí)，應(yīng)先對(duì)客人講：“先生（小姐），對(duì)不起，請(qǐng)您讓一讓?zhuān)?rdquo;然后再超越...
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【簡(jiǎn)答題】在大廳、走廊遇到客人時(shí)怎么辦？
答案：
（1）主動(dòng)打招呼，主動(dòng)讓路，如知道客人姓名，早上見(jiàn)面應(yīng)稱(chēng)呼“先生（小姐），早晨”，對(duì)不熟悉的客人...
