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問答題

【簡(jiǎn)答題】在樓層發(fā)現(xiàn)可疑人時(shí),你怎么辦?

答案: (1)主動(dòng)以服務(wù)的面貌詢問和提示客人。
(2)發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即用電話通知有關(guān)部門。
(3)留意客...
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問答題

【簡(jiǎn)答題】發(fā)現(xiàn)火警時(shí),你怎么辦?

答案: (1)保持鎮(zhèn)靜,及時(shí)發(fā)現(xiàn)火源并報(bào)告總機(jī)(失火地點(diǎn)及火災(zāi)情況)
(2)如屬初起之火,應(yīng)取就近的消防器材予以撲滅,...
問答題

【簡(jiǎn)答題】做房時(shí)不小心損壞客人的物品,你怎么辦?

答案:

(1)及時(shí)報(bào)告上司等待處理,并作記錄。
(2)如客人在場(chǎng)應(yīng)先致歉并立即報(bào)上司處理。

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