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多項選擇題

營運中與乘客發(fā)生矛盾、糾紛時，應頭腦冷靜，謙虛待人，做到（），要主動協(xié)調或請有關部門處理。

A、謹慎從事
B、以理服人
C、得理讓人
D、不強詞奪理

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多項選擇題

從業(yè)人員衣著得體大方，不（）。

A、不穿背心
B、不穿拖鞋
C、不打赤膊
D、不紋身

多項選擇題

乘客至上，錯時交班。嚴格執(zhí)行錯時交班制度，即一工一休，（）交班，任何時候不得以交接班為由拒載。

A、中午交班
B、17：00之前
C、18：30之后
D、任何時候

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