A、有意識地微笑,放松兩臂 B、講話或傾聽時要正視他人,身體自然挺直,不要擺弄雙手 C、與咨詢對象的距離盡量靠近 D、采取大方的姿態(tài),下面注視 E、面帶微笑,態(tài)度友好,注意力集中
A、需要咨詢者掌握無條件的積極尊重,以確保有效共情和真誠 B、初次咨詢時應向服務對象熱情簡要的做自我介紹,消除服務對象顧慮和緊張的情緒,建立輕松自然、融洽和諧的咨詢關系。 C、就咨詢的性質、限度、角色、目標及特殊關系等向對方作出解釋,包括時間的限制、咨詢的次數、保密性、正常的期望等。 D、對咨詢對象要高度熱情、無微不至地關心 E、服務人員裝束整潔得體、行為舉止大方。
A、替服務對象選擇一種計劃 B、幫助服務對象對他/她的計劃具體化,明確在不同的時間,不同的情形下,他/她下一步將做什么 C、詢問該計劃可能會產生怎樣的后果,是否會得到支持 D、制訂備選計劃以及掌握實施計劃所需要的技巧,并幫助服務對象練習這些技巧 E、確定隨訪計劃