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風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查是指針對(duì)客戶辦理的業(yè)務(wù),根據(jù)各分行提供的信息進(jìn)行外呼協(xié)查,監(jiān)督業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中涉嫌違規(guī),違法詐騙的操作風(fēng)險(xiǎn)。
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判斷題
在日常金融活動(dòng)中,運(yùn)營(yíng)集中監(jiān)管平臺(tái)產(chǎn)生客戶賬號(hào)異常交易預(yù)警信息,實(shí)時(shí)傳遞給客服系統(tǒng),客服系統(tǒng)阻斷其交易,由客服人員通過(guò)電話外呼的方式核實(shí)交易風(fēng)險(xiǎn)并核銷預(yù)警信息,確??蛻糍~戶及資金安全。
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錯(cuò)誤
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判斷題
催收催繳服務(wù)通過(guò)電話、信函等形式,以最經(jīng)濟(jì)的手段,確保銀行資產(chǎn),減少銀行損失,同時(shí)維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
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