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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)語(yǔ)言的專業(yè)、適度。
答案：
是指服務(wù)中使用專業(yè)用語(yǔ)同讀者進(jìn)行交流與溝通，必須遵守三T原則和適度原則。三T是英文“Tact”、...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)問(wèn)文明服務(wù)的基本要求是什么？
答案：
1、服務(wù)環(huán)境：安靜、整潔、舒適、方便、明亮。
2、服務(wù)設(shè)施：設(shè)施完好、服務(wù)工具齊全、網(wǎng)絡(luò)線路通暢。
...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】讀者服務(wù)統(tǒng)計(jì)有哪些主要作用？
答案：
1、能揭示圖書(shū)館工作的特征和規(guī)律；
2、能反映讀者數(shù)量及不同類型讀者的閱讀需求；
3、能反映圖書(shū)館的...
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