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判斷題

金融業(yè)提供的汽車金融服務使汽車服務里鏈中的重要環(huán)節(jié)。

答案：正確

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單項選擇題

顧客對服務企業(yè)滿意，表現(xiàn)在顧客對服務企業(yè)提供的服務實際感知高于（）。

A.理想水平
B.預期水平
C.評價水平
D.現(xiàn)實水平

感知服務質量

答案：

是指顧客對服務企業(yè)提供的服務實際感知的水平。

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