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多項(xiàng)選擇題

月度管理考核中故障與投訴處理的考核除故障件返還和耗材外，還可以對(duì)以下哪三方面情況進(jìn)行了考核。（）

A、記錄與回單
B、處理質(zhì)量
C、測試記錄
D、處理及時(shí)性

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多項(xiàng)選擇題

綜合接入代維業(yè)務(wù)工單處理及時(shí)率中的工單包括以下哪幾種類型。（）

A、故障
B、投訴
C、發(fā)電
D、整改
E、加裝移

多項(xiàng)選擇題

以下哪些情況，列入城域網(wǎng)光纜百公里阻斷次數(shù)考核范圍之內(nèi)。（）

A、施工和外力
B、自然災(zāi)害
C、槍擊
D、松鼠咬斷
E、盜割

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