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多項選擇題

下列哪些是參與式培訓常用的方法（）

A.頭腦風暴
B.角色扮演
C.分組討論
D.案例分析

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多項選擇題

下述哪些屬于非語言交流（）

A.目光接觸
B.肢體動作
C.聲音的特征
D.掛圖或實物

多項選擇題

有效釋意的要領有哪些（）

A.所釋意的內容不要超過服務對象所敘述的內容
B.盡量重復服務對象的原話
C.語言要通俗易懂
D.要結合服務對象的非語言行為