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填空題
故障停電的起始時間和終止時間應以變電站（）為準，不應以用戶反映停電的時間及供電搶修人員到現(xiàn)場確認的時間為準。
答案：
開關實際跳閘時間和送電時間
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填空題
用戶供電可靠性管理流程主要包括（）、（）、（）與監(jiān)督和分析應用。按照供電可靠性管理要求，各級單位在不同的管理流程階段承擔相應的工作職責。
答案：
目標管理；數(shù)據(jù)管理；過程控制
